Cómo solicitar California Alternate Rates for Energy (CARE) (descuento en la factura de luz y gas)

Para quién es

CARE es un descuento en las facturas de energía, regulado por la CPUC, para hogares de California que cumplen con los requisitos de ingresos. Los clientes de las principales compañías de servicios públicos de propiedad de inversionistas (PG&E, Southern California Edison, San Diego Gas & Electric y SoCalGas) reciben un descuento del 30% al 35% en su factura de electricidad y un descuento del 20% en su factura de gas natural. Las compañías más pequeñas ofrecen un descuento del 20% en ambas. Se cumple el requisito de elegibilidad por medio de una prueba de ingresos (el hogar tiene ingresos en o por debajo del límite publicado por la CPUC, que varía según el tamaño del hogar) o por medio de una prueba de programas (participación actual en Medi-Cal, CalFresh/SNAP, SSI, LIHEAP, WIC, el Programa Nacional de Almuerzos Escolares, TANF/CalWORKs, TANF tribal, Asistencia General de la BIA, Head Start (tribal) o Healthy Families A&B). Cualquiera de las dos vías califica al hogar; no es necesario cumplir ambas.

Qué necesitará

• Comprobante de ingresos del hogar (carta de concesión del Seguro Social, talones de cheque, estados de pensión) O comprobante de participación actual en un programa de asistencia que califique (tarjeta de Medi-Cal, aviso de CalFresh, carta de concesión del SSI, confirmación de LIHEAP, etc.)
• Una factura reciente de servicios públicos que muestre su número de cuenta de servicio
• Comprobante de residencia en California

Dónde solicitar

Qué decir cuando llame

"Hola, llamo para preguntar sobre California Alternate Rates for Energy (CARE). Quisiera saber si puedo calificar, qué documentos necesito y si puedo solicitar en línea, por correo, por teléfono o en persona. Entiendo que podría necesitar Comprobante de ingresos del hogar (carta de concesión del Seguro Social, talones de cheque, estados de pensión) O comprobante de participación actual en un programa de asistencia que califique (tarjeta de Medi-Cal, aviso de CalFresh, carta de concesión del SSI, confirmación de LIHEAP, etc.), Una factura reciente de servicios públicos que muestre su número de cuenta de servicio, Comprobante de residencia en California — ¿se requiere algo más? ¿Cuál es el mejor paso a seguir?"

Consejo: tenga un bolígrafo a mano, pida el nombre de la persona y anote cualquier número de caso o de referencia que le den.

Paso a paso

1. Reúna sus documentos antes de empezar. Necesitará uno de los siguientes: comprobante de ingresos del hogar (como una carta de concesión del Seguro Social, talones de pago o estados de pensión) O comprobante de participación actual en un programa de asistencia calificado (como su tarjeta de Medi-Cal, un aviso de CalFresh, una carta de concesión del SSI o una confirmación de LIHEAP). No necesita los dos. Cualquiera de ellos sirve.
2. Busque una factura reciente de servicios públicos de su proveedor de energía. Necesitará el número de cuenta de servicio que aparece en esa factura.
3. Tenga listo un comprobante de residencia en California para incluirlo con su solicitud.
4. Elija cómo quiere solicitar. Puede solicitar en línea a través del portal de inscripción CARE de su compañía de servicios públicos, o llamar al 1-866-743-2273 para solicitar por teléfono.
5. Envíe su solicitud junto con sus documentos de respaldo por el medio que haya elegido.

Qué esperar: Después de enviar su solicitud, su proveedor de servicios públicos revisará su solicitud y sus documentos. Los tiempos de procesamiento varían, así que comuníquese con su compañía de servicios públicos o llame al 1-866-743-2273 para obtener un estimado de cuándo esperar una decisión. Si se aprueba, el descuento CARE (de 30 a 35% de descuento en las facturas de electricidad y 20% de descuento en las de gas natural para las grandes compañías privadas de servicios públicos, o 20% de descuento en ambas para las compañías más pequeñas) se aplicará a su cuenta. Como CARE requiere renovación cada dos años, esté atento a un aviso de renovación de su compañía de servicios públicos y responda pronto para no perder su descuento.

Renovaciones

cada dos años

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