Cómo solicitar NY HEAP — Home Energy Assistance Program (Regular + Emergency + Cooling) (ayuda para pagar la calefacción, el aire y las emergencias) en Nueva York

Para quién es

NY HEAP tiene varias partes: (1) Beneficio REGULAR para calefacción: un pago por año del programa para los costos de calefacción; (2) Beneficio de EMERGENCIA: para hogares que enfrentan un corte del servicio de energía o que se quedan sin combustible; (3) Asistencia para ENFRIAMIENTO: un aire acondicionado o un ventilador para hogares elegibles, que se ofrece en la primavera y el verano (el beneficio de enfriamiento 2025-2026 cerró el 5 de junio de 2026); además, los beneficios de Clean and Tune y de reparación o reemplazo de equipo de calefacción. La elegibilidad se basa en los ingresos (cerca del 60% del ingreso medio del estado), el tamaño del hogar y la fuente de calefacción. Los beneficios son mayores para hogares con un miembro de 60 años o más, menor de 6 años, o con una discapacidad permanente. HEAP regular para 2026-2027 abrirá el 2 de noviembre de 2026, y HEAP de emergencia el 4 de enero de 2027. Solicite en mybenefits.ny.gov o a través de su departamento de servicios sociales del condado. En la ciudad de Nueva York, llame al OneNumber del DSS al 718-557-1399.

Qué necesitará

• Comprobante de todos los ingresos del hogar
• Factura reciente de calefacción (o recibo de alquiler si la calefacción está incluida)
• Comprobante de residencia en Nueva York
• Números del Seguro Social de todos los miembros del hogar
• Identificación con foto

Dónde solicitar

Qué decir cuando llame

"Hola, llamo para preguntar sobre NY HEAP — Home Energy Assistance Program (Regular + Emergency + Cooling). Quisiera saber si puedo calificar, qué documentos necesito y si puedo solicitar en línea, por correo, por teléfono o en persona. Entiendo que podría necesitar Comprobante de todos los ingresos del hogar, Factura reciente de calefacción (o recibo de alquiler si la calefacción está incluida), Comprobante de residencia en Nueva York — ¿se requiere algo más? ¿Cuál es el mejor paso a seguir?"

Consejo: tenga un bolígrafo a mano, pida el nombre de la persona y anote cualquier número de caso o de referencia que le den.

Paso a paso

1. Verifique que la parte de HEAP que necesita esté abierta. Regular y Emergency HEAP abren durante la temporada de calefacción, y Cooling funciona en la primavera y el verano.
2. Reúna sus documentos: comprobante de todos los ingresos del hogar, una factura reciente de calefacción o recibo de renta si la calefacción está incluida, comprobante de residencia en Nueva York, números del Seguro Social de todos los miembros del hogar e identificación con foto.
3. Solicite en línea o por teléfono al 800-342-3009. Si vive en la ciudad de Nueva York, llame al 718-557-1399.
4. Elija el beneficio HEAP que se ajuste a su situación: Regular para ayuda con los costos de calefacción, Emergency si enfrenta una suspensión del servicio o se está quedando sin combustible, o Cooling si está disponible y necesita equipo de enfriamiento.
5. Complete la solicitud y entregue los documentos requeridos. Asegúrese de que los datos del hogar, los ingresos y la información sobre la fuente de calefacción sean correctos.
6. Pregunte a la agencia si tiene dudas sobre las fechas límite por temporada o sobre qué beneficio podría corresponder a su hogar. Los hogares con un miembro de 60 años o más pueden recibir beneficios más altos y un límite de recursos de emergencia más alto.

Qué esperar: Después de solicitar, la oficina local de HEAP revisará su solicitud y sus documentos. Los tiempos de procesamiento varían, así que pida a la agencia un estimado si lo necesita. Si se requiere más información, la oficina podría comunicarse con usted. HEAP requiere una nueva solicitud cada año del programa, y los periodos de solicitud son por temporada, así que esté atento a las fechas de apertura y cierre de los beneficios Regular, Emergency y Cooling.

Renovaciones

solicitud anual por año del programa