Cómo solicitar Winter Termination Program — Utility Shutoff Protection (New Jersey) (protección contra cortes de luz y gas en invierno)

Para quién es

El Winter Termination Program de Nueva Jersey impide que las compañías de gas y electricidad reguladas corten el servicio entre el 15 de noviembre y el 15 de marzo a clientes que reciben Lifeline, LIHEAP (HEAP), el Universal Service Fund (USF), PAAD, SSI, Temporary Assistance to Needy Families o General Assistance, o que han solicitado ayuda para la factura del agua u otra ayuda similar. Los clientes residenciales que no pueden pagar por circunstancias fuera de su control, como desempleo, enfermedad, gastos médicos o la muerte reciente de un familiar cercano, pueden certificarlo por su cuenta ante su compañía de servicios o ante la Junta. Infórmele a su compañía en qué programa está, y llame a NJBPU al 1-800-624-0241 si la compañía no respeta esta protección. Usted sigue debiendo la factura, así que acuerde un plan de pagos y solicite Lifeline, USF o LIHEAP al mismo tiempo.

Qué necesitará

• Comprobante de que recibe Lifeline, LIHEAP, USF, PAAD, SSI, TANF o General Assistance (o de que solicitó ayuda con la factura del agua)
• Para casos de dificultad: una autocertificación ante la compañía de servicios o NJBPU que describa las circunstancias fuera de su control

Dónde solicitar

Qué decir cuando llame

"Hola, llamo para preguntar sobre Winter Termination Program — Utility Shutoff Protection (New Jersey). Quisiera saber si puedo calificar, qué documentos necesito y si puedo solicitar en línea, por correo, por teléfono o en persona. Entiendo que podría necesitar Comprobante de que recibe Lifeline, LIHEAP, USF, PAAD, SSI, TANF o General Assistance (o de que solicitó ayuda con la factura del agua), Para casos de dificultad: una autocertificación ante la compañía de servicios o NJBPU que describa las circunstancias fuera de su control — ¿se requiere algo más? ¿Cuál es el mejor paso a seguir?"

Consejo: tenga un bolígrafo a mano, pida el nombre de la persona y anote cualquier número de caso o de referencia que le den.

Paso a paso

1. Reúna prueba de que usted recibe Lifeline, LIHEAP, USF, PAAD, SSI, TANF o General Assistance, o prueba de que solicitó asistencia para la factura de agua.
2. Si no puede pagar por circunstancias fuera de su control, prepare una autocertificación que explique la dificultad, como desempleo, enfermedad, gastos médicos o la muerte reciente de un familiar inmediato.
3. Solicite en línea o llame al 1-800-624-0241 para pedir la protección del Winter Termination Program.
4. Informe a su compañía de servicios públicos en qué programa calificado está, o entregue su autocertificación si solicita por dificultad.
5. Acuerde un plan de pagos con su compañía de servicios públicos y solicite Lifeline, USF o LIHEAP si lo necesita.
6. Llame al 1-800-624-0241 si su compañía de servicios públicos no respeta la protección. La Board of Public Utilities decide las disputas.

Qué esperar: Después de solicitar, su compañía de servicios públicos debe revisar su prueba o autocertificación para la protección contra el corte invernal. Esta protección se aplica solo a las compañías reguladas de gas y electricidad, y solo del 15 de noviembre al 15 de marzo. Usted aún debe el saldo, y la compañía puede exigir un acuerdo de pago. Renueve la protección cada invierno durante el período del 15 de noviembre al 15 de marzo.

Renovaciones

cada invierno (del 15 de noviembre al 15 de marzo)